Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Malakoff, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
En tant que Chargé(e) Marketing/Campaign Manager - Programmation & Suivi de campagnes SMS/RCS, vous êtes garant(e) de la mise en œuvre opérationnelle, du suivi et de l'optimisation des campagnes. Vous assurez la qualité d'exécution, le respect des process et la fluidité des échanges entre les différents services (commerce, marketing, ADV, direction, IT). Responsabilités clés : - Programmation et suivi : planifier, paramétrer et exécuter les campagnes SMS/RCS en respectant les contraintes techniques, commerciales et calendaires. - Gestion des données : manipuler et mettre à jour les fichiers clients, bases de données et CRM (import/export, segmentation, conformité). - Support commercial et ADV : enregistrer les commandes, émettre les bons de commande, assurer la liaison entre commerce et production. - Tableaux de bord : mettre à jour les reportings (ventes, performances campagnes, retours clients). - Analyse & optimisation : produire des statistiques, identifier les axes d'amélioration et collaborer avec l'IT pour optimiser les outils et process. - Relation client : accompagner les clients dans la phase de mise en œuvre, répondre à leurs besoins techniques et assurer un[...]